Щоб користуватися цифровими документами та державними послугами, достатньо встановити застосунок “Дія” на свій смартфон. Процес займає кілька хвилин, але має низку важливих нюансів залежно від операційної системи та наявності профілю в банку чи держреєстрах. Нижче — вся потрібна інформація, щоб пройти шлях від пошуку застосунку до першого входу без затримок і помилок.
Які телефони підтримують “Дія”
Для встановлення “Дії” смартфон має відповідати мінімальним технічним вимогам. Від цього залежить стабільність роботи застосунку та можливість отримувати всі державні сервіси.
- Смартфони на Android — версія Android 8.0 або новіша.
- Смартфони на iOS — версія iOS 13 або новіша.
- Потрібен доступ до Google Play або App Store. Пристрої з неофіційною прошивкою чи без сервісів Google можуть мати труднощі з установкою або роботою застосунку.
Смартфони з root-правами або джейлбрейком не гарантують безпечну роботу “Дії”. Офіційні розробники рекомендують використовувати тільки оригінальне ПЗ.
Звідки безпечно завантажити “Дія”
Завантажуйте “Дію” лише з офіційних магазинів застосунків. Це гарантує захист від шкідливих копій та забезпечує автоматичні оновлення.
- Android — Google Play.
- iPhone — App Store.
Пошуковий запит у магазині: “Дія” або “Diia”. Розробник — Міністерство цифрової трансформації України (або Diia Digital LLC).
Ніколи не завантажуйте “Дію” з неофіційних сайтів чи сторонніх посилань — це ризик втрати особистих даних і грошей.
Як встановити “Дія” на Android
Алгоритм установки виглядає так:
- Відкрити Google Play на своєму телефоні.
- У рядку пошуку ввести “Дія” або “Diia”.
- Знайти застосунок із логотипом державного порталу — чорне тло, біла літера “Д”.
- Натиснути кнопку “Встановити”. Дочекатися закінчення завантаження та автоматичної інсталяції.
- Після завершення з’явиться кнопка “Відкрити” — натисніть її, щоб перейти до першого входу.
Обсяг застосунку до 100 МБ, тому для стабільного завантаження потрібен інтернет (Wi-Fi або мобільний зв’язок).
Як встановити “Дія” на iPhone
Усі дії аналогічні до Android, але з урахуванням особливостей iOS:
- Відкрити App Store на своєму iPhone.
- У полі пошуку ввести “Дія” або “Diia”.
- Оберіть застосунок із офіційним логотипом (Міністерство цифрової трансформації України).
- Натиснути кнопку “Завантажити” (або іконку хмари, якщо колись застосунок уже встановлювали).
- Підтвердити завантаження через Face ID, Touch ID чи пароль до Apple ID, якщо система цього попросить.
- Після встановлення натиснути “Відкрити” для запуску застосунку.
Якщо Apple ID зареєстровано у країні, де “Дія” недоступна, змініть регіон у налаштуваннях облікового запису на Україну.
Що робити, якщо телефон не підтримує “Дія”
Якщо смартфон не відповідає мінімальним вимогам, встановити застосунок не вдасться. У цьому разі зважте на такі можливості:
- Оновіть операційну систему, якщо виробник ще підтримує пристрій.
- Використайте “Дію” на іншому пристрої, що відповідає вимогам.
- Скористайтеся вебпорталом “Дія” на комп’ютері через браузер, але на порталі доступний не весь функціонал (наприклад, цифрові документи доступні лише в мобільному застосунку).
За потреби зверніться до сервісного центру підтримки — там підкажуть, чи можна оновити ПЗ або допоможуть із перенесенням даних.
Як створити акаунт у “Дія” після встановлення застосунку
Після першого запуску застосунку потрібно пройти ідентифікацію. Від цього залежить доступ до персональних документів і послуг.
- Обрати мову інтерфейсу.
- Ввести український номер мобільного телефону — використовуйте той, який підключений до банку або держреєстрів. На нього надійде SMS із кодом підтвердження.
- Ввести код із SMS для підтвердження номера.
- Погодитися з умовами використання застосунку.
- Пройти ідентифікацію — застосунок запропонує один із методів:
- BankID (авторизація через один із українських банків, перелік надається в застосунку).
- Верифікація через NFC-чип документа (закордонний паспорт або ID-картка, телефони з підтримкою NFC).
- Автоматичне підтягування даних із держреєстрів (за наявності потрібних документів у цифровому вигляді).
- Підтвердити свою особу через обраний спосіб: авторизація в банку, сканування документа або інший доступний метод.
Після успішної ідентифікації застосунок автоматично підтягує ваші цифрові документи (паспорт, ІПН, водійське, студентський тощо).
Які проблеми можуть виникнути під час встановлення або входу
Деякі користувачі стикаються з труднощами на різних етапах інсталяції. Нижче — короткий перелік найпоширеніших ситуацій і способів їх вирішення.
- “Застосунок недоступний у вашій країні” — перевірте, чи обліковий запис Google/Apple має український регіон.
- Немає кнопки “Встановити” — оновіть Google Play або App Store до актуальної версії.
- SMS із кодом не приходить — переконайтеся, що номер активний та має зв’язок; спробуйте інший номер, якщо попередній не працює.
- Не вдається пройти BankID — перевірте, чи банк підтримує сервіс і чи ваші дані актуальні; за потреби зверніться до служби підтримки банку.
- Дані з документів не підтягнулися — переконайтеся, що документи оформлені на ваше ім’я і зареєстровані в держреєстрах.
Якщо жоден із способів не допомагає — зверніться до служби підтримки “Дія” через чат у застосунку або на офіційному сайті.
Як налаштувати захист і доступ до “Дія”
Для безпеки персональних даних важливо одразу після першого входу налаштувати додатковий захист.
- У меню застосунку знайдіть розділ “Налаштування”.
- Увімкніть розблокування за допомогою Face ID, Touch ID або PIN-коду.
- Оберіть складний PIN-код, що не збігається з кодом блокування телефону.
- Регулярно оновлюйте застосунок через офіційний магазин для отримання останніх оновлень безпеки.
Для додаткової безпеки не залишайте телефон без нагляду й не передавайте PIN-код третім особам.
Як оновлювати “Дія” та чому це важливо
Оновлення застосунку містять виправлення помилок, нові сервіси та покращення безпеки. Вони виходять регулярно, і для стабільної роботи “Дії” варто їх встановлювати.
- Android — відкрийте Google Play, знайдіть “Дія”, натисніть “Оновити”, якщо кнопка активна.
- iPhone — зайдіть в App Store, знайдіть “Дія” у списку встановлених застосунків, натисніть “Оновити”.
- Ввімкніть автоматичне оновлення для застосунків у налаштуваннях телефону, щоб не пропускати важливі патчі.
Регулярні оновлення — ключ до захисту ваших персональних даних і стабільного доступу до цифрових послуг.
Як відновити доступ до “Дія”, якщо втрачено телефон або змінено номер
У разі втрати пристрою або зміни телефонного номера важливо оперативно відновити доступ до свого профілю, щоб попередити несанкціонований доступ до персональних документів.
- Якщо телефон втрачено — заблокуйте SIM-карту у свого мобільного оператора, щоб сторонні не могли отримати SMS-підтвердження для входу в застосунок.
- Після придбання нового пристрою встановіть “Дію” за стандартною інструкцією і авторизуйтеся за допомогою свого номера телефону.
- Якщо змінено номер — авторизуйтеся в застосунку за новим номером та пройдіть ідентифікацію через BankID або NFC, щоб підтягнути цифрові документи.
- У разі втрати доступу до старого номера зверніться до служби підтримки “Дія” для зміни контактної інформації або отримання додаткових інструкцій.
Не радиться використовувати сторонні сервіси для відновлення доступу — звертайтеся лише до офіційної підтримки.
Як працюють цифрові документи після встановлення “Дія”
Після завершення авторизації всі доступні цифрові документи автоматично підтягнуться в застосунок. Для коректної роботи документів потрібно, щоб вони були зареєстровані у відповідних державних реєстрах.
- Паспорт громадянина України — ID-картка або біометричний паспорт підтягнеться автоматично, якщо є в реєстрі.
- Податковий номер (ІПН) — з’явиться за наявності в Єдиному державному демографічному реєстрі.
- Посвідчення водія та техпаспорт — підтягуються автоматично, якщо дані внесені до Єдиного державного реєстру МВС.
- Студентський квиток, пенсійне посвідчення — доступні залежно від інтеграції відповідних реєстрів із системою “Дія”.
Документи мають юридичну силу на всій території України. Вони містять QR-код для перевірки та оновлюються автоматично в разі зміни даних у реєстрі.
Як додати або оновити документи в “Дія”
Якщо якийсь документ не з’явився автоматично або з’явилися помилки у відображенні, скористайтеся такими кроками:
- Оновіть застосунок до останньої версії через офіційний магазин.
- Зайдіть у розділ “Документи” та натисніть “Оновити” або “Додати документ”.
- Виберіть тип документа та дотримуйтесь інструкцій у застосунку (наприклад, для водійського може знадобитися введення серії та номера посвідчення).
- Якщо після оновлення документ не підтягнувся, зверніться до органу, що видав документ, для перевірки коректності даних у державних реєстрах.
Всі зміни в документах синхронізуються з реєстрами автоматично. Самостійно редагувати або видаляти дані у “Дія” неможливо — лише через офіційні установи.
Як користуватися документами в “Дія” офлайн
Застосунок дозволяє зберігати цифрові копії документів для тимчасового використання без підключення до інтернету.
- Після першого завантаження та підтягування документів вони стають доступними навіть у режимі офлайн.
- Офлайн-копії дійсні для пред’явлення, але для перевірки QR-коду контролюючою особою потрібен інтернет.
- Для оновлення інформації або додавання нових документів потрібно підключитися до мережі.
Офлайн-режим особливо корисний під час поїздок або в місцях із нестабільним зв’язком.
Які налаштування можна змінити у “Дія”
Після первинного налаштування користувач може адаптувати застосунок під власні потреби без втрати функціоналу.
- Змінити мову інтерфейсу (українська, англійська, російська — залежно від версії).
- Увімкнути/вимкнути біометричний захист.
- Керувати сповіщеннями від застосунку.
- Переглядати історію операцій та запитів до документів.
- Видалити профіль із пристрою, якщо потрібно змінити користувача.
Зміна налаштувань не впливає на дані документів, але може покращити зручність і безпеку користування.
Що робити, якщо застосунок “Дія” працює нестабільно
У випадку збоїв, зависань чи помилок під час роботи застосунку дійте за такою інструкцією:
- Перевірте, чи встановлено останню версію “Дія” й оновіть застосунок, якщо потрібно.
- Перезапустіть смартфон.
- Очистіть кеш застосунку через налаштування телефона (для Android).
- Видаліть і перевстановіть застосунок, якщо попередні способи не допомогли.
- Зверніться до служби підтримки через офіційний сайт або чат у застосунку — опишіть детально проблему.
Більшість технічних проблем вирішується оновленням або перевстановленням застосунку. Якщо проблема пов’язана з реєстрами, її усунення може зайняти більше часу.
Висновок
Встановити “Дію” на сучасний смартфон просто: достатньо завантажити застосунок із офіційного магазину, пройти ідентифікацію та налаштувати захист. Дотримання цієї інструкції забезпечить швидкий доступ до цифрових документів і державних сервісів, а також захистить ваші персональні дані.
